18 de febrero de 2017

Nuevo sistema de envíos en iHerb y Cómo funciona


Sí, al fin me manifiesto frente a una de vuestras preguntas más frecuentes: Julia, ¿Por qué me sale más caro el envío en iHerb?. Y es que parece ser que tras el cambio que hubo en el 2014, ya tocaba hacernos salir de nuestra zona de confort. Muy a nuestro pesar. Aquí voy con todo lo que sé sobre este nuevo y misterioso cambio.

UNA BREVE INTRODUCCIÓN

Lo cierto es que yo no he sido muy consciente del cambio del envío hasta hace relativamente poco. Sobre todo a raíz de comprobar cómo un envío de una simulación (vamos, lo que suelo tener siempre en el carrito) que salía por poco más de 2€, de repente salía a 10€ sin motivo aparente.

¿Cómo es eso? Pues sí, así tal cual. Mismo pedido, 8€ más. No es que yo piense que un paquete de esas dimensiones y peso desde el otro lado del charco y con envío certificado me parezca una locura. He pagado cosas mucho más disparatadas. Incluso hay webs de Europa que nos ofrecen envíos similares con paquetes menos pesados. Pero ese cambio brusco y repentino, sin explicación alguna por parte de la empresa, no me sentó muy bien. Para qué os voy a mentir. Así que entiendo que a vosotras tampoco.

Pensándolo tranquilamente, creo que es una consecuencia de dos hechos muy importantes que hay que tener en cuenta:
  1. Que ahora se acepte pago con Paypal: con lo cual, las reclamaciones estarán a la orden del día mucho más que antes.
  2. Que ellos necesitan protegerse de las reclamaciones engañosas o que vengan por motivos ajenos a la empresa. Y el único método para ello es el envío certificado: el único que hay ahora.
A pesar se ello, nos siguen ofreciendo un sistema de envío que sigue siendo bastante razonable, y que además pese a ser certificado nos evade de aduanas (de momento, por suerte). Pero claro, no es plato de buen gusto.

Por mi parte, y en vista a vuestras preguntas, me he puesto en contacto en dos ocasiones con el equipo de iHerb. Una primera a través del chat. Una segunda a través del email. En ambas me han atendido y en ninguna me han contestado con claridad.

Lo único claro es que dicen querer facilitarnos los envíos, que lo están abaratando al máximo posible y que van a hacer que la experiencia sea lo mejor posible a través de promociones. Dicho así, de forma inespecífica. Lo cierto es que desde entonces están haciendo rebajas periódicas en toda la web, que medio compensan el tema de los envíos.

De hecho, ahora mismo tenemos un -10% en la sección de belleza hasta el domingo.


¿CÓMO FUNCIONA AHORA?

Hasta el día de hoy el método era muy sencillo: según importe total del pedido y según peso del mismo. Eran las únicas dos variables a tener en cuenta y lo que importaba era el pedido en su conjunto. Ahora no. Ahora cada producto penaliza o rebaja el precio del envío

¿Cómo funciona? Pues según hemos deducido muchas; según el precio, el peso, y otros valores que no ha desvelado el equipo de iHerb. Pero según conclusiones propias, esos parámetros nuevos son el volumen y las promociones internas de la página, las cuales no podemos consultar en ningún sitio salvo mediante el "quita y pon" en la cesta de compra.

Vamos, que ya no hay tablas a las que ceñirnos, esto va a ser un poco jugar ahora con ver qué productos baja el precio del envío y cuales lo suben. Según he podido comprobar, los productos pesados y voluminosos son los que encarecen más el envío. Es decir, comida, champús, geles corporales, etc.

En resumen, que lo mejor es pedir cosmética y maquillaje en todos los pedidos para bajar el coste del envío. Y cuánto más caro y pequeño sea el producto, mejor. Claro está.


¿QUÉ PRODUCTOS ABARATAN EL ENVÍO?

La pregunta del millón. Como habréis visto ya no hay ninguna sección de la web que nos revele este dato. Pero me he encargado de ir chequeando cómo afectan en los envíos diferentes productos que he comprado hasta la fecha. Os dejo un listado de productos que disminuyen o incluso hacen gratis el envío.


  • Derma E, Nourishing Rose Cleansing Oil, Argan & Jojoba Oils [ Link Directo ] [ Review ]
  • The Face Shop, Rice Water Bright, Light Cleansing Oil [ Link Directo ] [ Review ]
  • Pixi Beauty, Nourishing Cleansing Balm, with Sweet Almond Oil & Cocoa Butter [ Link Directo ] [ Review ]
  • Aloe Life International, Inc, SG Aloe Mist, Grapefruit Scent [ Link Directo ] [ Review ]
  • Aloe Life International, Inc, Skin Gel, Ultimate Skin Treatment, Unscented [ Link Directo ] [ Review ]
  • InstaNatural, Eye Serum, Anti-Aging [ Link Directo ] [ Review ]
  • Devita, Revitalizing Eye Lift Crème [ Link Directo ] [ Review ]
  • Caribbean Solutions, Beach Colours, Natural Self Tanner [ Link Directo ] [ Review ]


Si nunca has probado los serums de Mad Hippie, de los cuáles recomiendo todos, ahora es muy buen momento para animarse con ellos y abaratar el envío:



Por suerte, muchos de los otros cosméticos de iHerb que más me gustan y que son estrellas en mi rutina también abaratan el envío. Los que no me han gustado o no me resultan interesantes, los descarto. Os incluyo algunas opciones que tengo en mi wishlist. Os los enumero todos:







Dentro del apartado de maquillaje, no hay tantos productos que me gusten (o llamen la atención) y que abaraten el envío de forma significativa. Pero entre ellos destacan algunos de mis favoritos o deseados:






Hay muchos otros productos que pueden bajar el precio del envío (ya sabéis, el truco es poco peso y volumen y precio elevado) pero los que he encontrado que los bajan de forma significativa y que me parecen realmente interesantes son los que aquí os enumero. Prometo ir actualizando el post conforme haga nuevos descubrimientos al respecto.

Te recuerdo que además, si quieres una guía completa de iHerb con el índice de todos los productos que he probado a lo largo de estos años y mi opinión sobre ellos, tienes disponibles las ediciones del 2012, 2013, 2014 y 2016.

Si quieres más información sobre el cambio de la política de envíos, te invito a pasar por el blog de mi compañera Maquiyonkis, donde también habla de este tema. Por supuesto cualquier aportación por vuestra parte será de agradecer y lo incluiré en este post.

¿Has descubierto algún truquito para abaratar los costes?
¿Cuáles han sido tus últimas compras en iherb?
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33 comentarios

  1. Ya había leido algo sobre el nuevo sistema de i-herb, pero tú me has resuelto las dudas.
    Muchas gracias guapaa!
    Un beso

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  2. Por si te puede servir: a mi me ha bajado el precio en dos pedidos distintos con el Aceite de camelia de Russell Organic y el kit de 1000 roses Andalou Naturals (aprox gastos de 1€ con más cosas en el pedido) y se me dispara al pedir té! (Siempre lo acabo sacando de la cesta)
    Para mi es desconcertante el nuevo sistema, necesito más transparencia.
    Ciao, un beso

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    1. Hola Annouk! Miles de gracias por tu aportación! Durante este fin de semana os actualizaré el post con todo lo que he ido descubriendo. Un abrazo!

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    2. El té y la avena a mi también me disparan los precios!! Quizá por lo que comentas de los tamaños de los paquetes.

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  3. Gracias por la explicación, yo en mis últimos dos pedidos me volví un poco loca al ver el descontrol en los precios de envío y me costó mucho dar con parte de la clave. Eso sí, me llegaron en solo 5 días!! Todavía alucino con la rapidez.

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  4. Por si fuera de interés, hay varios productos de la marca Azelaique que garantizan el envío gratis y también de la marca Suki (es cara pero con productos buenísimos). Besos

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  5. 14.27€ por gastos de envío de un pedido de 1.78 kg con champú (2 botes) y estevia (5 botes de unos 60 gr cada uno). Sin ningún descuento por cantidad y ninguna promoción. Una barbaridad. No es justificable en absoluto este importe.

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    1. Hola Marián! Está claro que ya pedir champús y comida.... sólo se va a poder pedir algo en concreto pero combinándolo con cosas que abaraten el envío. Un abrazo!

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  6. Muchas gracias por la información!! No sé qué piensan éstos de iherb, necesitamos más champús y geles que cosmética o maquillaje porque gastamos más de lo primero. No vas a estar todo el día pidiendo brochas para poder comprar el champú... Yo he dejado de pedir porque ya no tengo nada que comprar de lo caro, tengo de todo, y no voy a acumular cremas para que se me pongan malas (que me ha pasado). En fin, ando buscando otros sitios donde comprar las cosas que me gustan.

    Besos!!

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    1. Toda la razón, yo creo que no están pensando mucho en las consecuencias... como bien dices no podemos estar todo el día comprando maquillaje y cosméticos que mucha duración... A ver si se lo replantean! Un beso!!

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  7. Vamos, que ahora hay que dedicar tiempo metiendo y sacando productos del carrito para abaratar el gasto de envio, aunque bueno tu lista es una gran ayuda.

    Besos!

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  8. Traducción: VAMOS A JUGAR A LA RULETA xDDD

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  9. Para mi ahora es un poco jaleo. Intentare meter alguno de los productos que mencionas.
    Yo suelo comprar el champú y el acondicionador juntos, pero al subir el peso me sube mucho el gasto de envío. Tendré que hacer más pedidos para comprarlos por separado y no se me disparen tanto los gastos de envío.besoss

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    1. Hola Marta!! Pues sí, parece que vamos a tener que estudiar mucho más los pedidos visto lo visto. Menuda faena! Un abrazo!

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  10. Hola guapa, yo tenía el exfoliante de suki en el carro esperando alguna ofertilla, ya que con.el sistema antiguo me salia el envio a 4€ aprox. De repente un dia abri la web y salia gratis, por lo que gracias a eso y al 10% que tienen ahora me anime a pedir. Imagino que este producto es otro de los que rebajan el precio, ya que aproveche para pedir dos productos mas y el envio fue 0€. Besitos y gracias por esa lista

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    1. Hola bonita! Exacto! Si se hace una buena combinación de productos hasta sale más rentable que antes. Pero eso, ahora es mucho más complicado. A ver si entre todas vamos haciendo un buen listado! Durante el día de hoy y este fin de semana pienso actualizar el post. Un abrazo!

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  11. Hola guapa, yo tenía el exfoliante de suki en el carro esperando alguna ofertilla, ya que con.el sistema antiguo me salia el envio a 4€ aprox. De repente un dia abri la web y salia gratis, por lo que gracias a eso y al 10% que tienen ahora me anime a pedir. Imagino que este producto es otro de los que rebajan el precio, ya que aproveche para pedir dos productos mas y el envio fue 0€. Besitos y gracias por esa lista

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  12. Justo ayer quise hacer pedido y sali practicamente espantada de la web... y es que ya no sale ni tan rentable, una lástima...

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    1. Normal María! Es que no está muy pensado el asunto, y tampoco resulta nada transparente. Por mi parte iré actualizando este post constantemente para que os sea de la mayor ayuda posible. Un abrazo!

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  13. Cuando se compra algo más pesado se disparan mucho los precios.

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  14. Me parece una barbaridad este cambio... es mucho más complicado pedir. A mí me apetece comprar de relax y no estar mirando cada cosa al milímetro. Es una pena.

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  15. Pues yo soy de Madrid y además de la subida de precio, los 2 últimos pedidos se han quedado retenidos durante unos 20 días. Por ejemplo, el último que hice llegó a Madrid el 4 de enero (según el tratamiento de DHL) y no me llegó a casa hasta el 26, según Iherb es culpa de correos. Y otra cosa, antes me llegaba a casa, ahora papelito y a recoger oficina

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    1. eso es porque el correo realmente lo toman como ordinario, y desde Enero los paquetes de correo ordinario cuyas dimensiones no caben en buzón lo dejan directamente en oficina

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  16. Yo, además de cosmética, pido té y chocolate de la marca chocolove... estos productos ahora disparan los gastos de envíos así que me he quedado sin ellos. El otro día estuve haciendo un malabares para pedir y no pedí. Una pérdida de tiempo si hay que estar probando.

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    1. Sin lugar a dudas es un sistema un tanto sin sentido y poco transparente. Por mi parte lo que sí puedo decir es que os iré actualizando este post para mayor comodidad de vosotras. Un abrazo!!

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  17. No lo sabía porque hace mucho que no pido nada. Es una liada pero en parte lo entiendo...aunque eso no quita que me de una rabia porque quería hacer un pedido dentro de poco.Bsts

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  18. Gracias por la info! Este blog es una biblia iherb! Mi duda es, con el nuevo sistema de envio global mail con tracking, llegan los pedidos o se quedan en aduanas??

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    1. Muchísimas gracias!! Yo os recomiendo siempre el envío standar, que aunque es certificado con dhl al pasar por otros países de la Unión Europea parece ser que no los retienen aduanas. Al menos yo recibo ahora muchos menos mensajes hablando de retenciones por iHerb que antes por parte de las lectoras. Además tarda menos el envío y puedes ver por donde está el paquete y evitar pérdidas y malentendidos con la empresa. Espero que esto te sea de ayuda. Un abrazo!

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  19. Hola! Muchas gracias por tu info, siempre con tanto detalle. A mi el serum de ácido hialurónico de Madre labs me ha dado el envío gratis (Madre Labs, Serumdipity, suero facial ácido hialurónico, cuidado hidratante de la piel, 1 fl. onz. (30 ml) ). El jabon facial de vitamina C de Derma-e también bajo mucho los gastos de otro pedido. Un saludo

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